Az alábbiakban összegyűjtöttünk néhány olyan kérdést és választ, melyek segíthetnek eligazodni a webáruházban található információk között:
Van raktáron a kiszemelt termék?
A webáruházban az egyes termékek adatai közt minden esetben szerepel készletinformáció, mely előzetes tájékoztatást nyújt arról, hogy várhatóan mikor vehető át. Ezek a következők lehetnek:
azonnal elérhető
A termék az átvételi ponton található, nyitvatartási időben - internetes megrendelést követően - átvehető, vagy 14.00-ig érkező megrendelés esetén a kiszállítása még aznap elindítható. Kérjük, mielőtt személyesen az átvételi pontra jönne, minden esetben rendelje meg a terméket a webáruházban, hogy félretehessük Önnek!
raktáron
A termék a raktárunkban található, az átvételi pontra történő átszállítása jellemzően 1-2 munkanapot vesz igénybe. Megérkezése után e-mail-ben értesítjük Önt arról, hogy megrendelése átvehető személyesen az átvételi ponton, vagy átadtuk a futárszolgálatnak kiszállításra. Lehetősége van másnapi, vagy akár aznapi átvételt, illetve házhoz szállítást* is választani, ezt abban az esetben tudjuk teljesíteni, ha a megrendelés összes tétele "raktáron" készletinformációval rendelkezik és a megfelelő mennyiségben elérhető.
Az egyes termékek pillanatnyi elérhető mennyiségéről ügyfélszolgálatunk készséggel tájékoztatja Önt, illetve a termékek jelentős részénél a kosárba helyezéskor megjelenő információs ablakban jelezzük, ha az nem,- vagy nem a kívánt mennyiségben áll rendelkezésre.
*elérhető Budapesten és vonzáskörzetében
külső raktáron
A termék az egyik beszállító,- nagykereskedő,- vagy gyártó raktárában van, az átvételi pontra általában 2-8 munkanap alatt érkezik meg. Kérjük, számoljon azzal, hogy amennyiben kosara tartalmaz "külső raktáron" jelölésű termékeket, akkor a teljes megrendelését csak ezek megérkezése után tudjuk átadni, vagy kiszállításra elindítani!
8-10 munkanap
A termék általában a jelzett időpont alatt érkezik meg a raktárba, ezt követően 1-2 napon belül tudjuk átadni a csomagponton, vagy indítani a kiszállítását. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy az előzetesen jelzett beérkezési idő a beszállítók által megadott, a termék általános beszerzési ideje, esetleges gyártói készlethiány esetén elhúzódhat.
A készlet-információk tájékoztató jellegűek.
Mi történik a rendelés után?
- A megrendelés elküldése után automatikus tájékoztató e-mail-t kap a rendelés tényéről.
- A rendelés feldolgozása közben, amennyiben szükséges, munkatársunk telefonon egyeztet Önnel, ezt követően visszaigazolást küldünk. Előre utalásos fizetési mód választása esetén elküldjük a díjbekérőt.
- Megkezdjük a szállítást, vagy a készlethiányos termék beszerzését. Minden termékről és kapcsolódó szolgáltatásról ÁFÁ-s számlát állítunk ki, melyet elküldünk e-mail-en és nyomtatott formában is mellékelünk a csomagba, vagy külön postázzuk.
- A futárszolgálat és a csomagpontok e-mail-ben és SMS-ben tájékoztatják Önt az átvétel lehetséges napjáról.
|
|
