GYIK

Az alábbiakban összegyűjtöttünk néhány olyan kérdést és választ, melyek segíthetnek eligazodni a webáruházban található információk között:

Van raktáron a kiszemelt termék?

A webáruházban az egyes termékek adatai közt minden esetben szerepel készletinformáció, mely előzetes tájékoztatást nyújt arról, hogy várhatóan mikor vehető át. Ezek a következők lehetnek:

azonnal átvehető termék
A termék az átvételi ponton található, nyitvatartási időben - internetes megrendelést követően - átvehető, vagy 14.00-ig érkező megrendelés esetén a kiszállítása még aznap elindítható. Kérjük, mielőtt személyesen az átvételi pontra jönne, minden esetben rendelje meg a terméket a webáruházban, hogy félretehessük Önnek!

raktáron lévő termék
A termék a raktárunkban található, az átvételi pontra történő átszállítása jellemzően 1-2 munkanapot vesz igénybe. Megérkezése után e-mail-ben értesítjük Önt arról, hogy megrendelése átvehető személyesen az átvételi ponton, vagy átadtuk a futárszolgálatnak kiszállításra. Lehetősége van másnapi, vagy akár aznapi átvételt, illetve házhoz szállítást* is választani, ezt abban az esetben tudjuk teljesíteni, ha a megrendelés összes tétele "raktáron" készletinformációval rendelkezik és a megfelelő mennyiségben elérhető.
Az egyes termékek pillanatnyi elérhető mennyiségéről ügyfélszolgálatunk készséggel tájékoztatja Önt, illetve a termékek jelentős részénél a kosárba helyezéskor megjelenő információs ablakban jelezzük, ha az nem,- vagy nem a kívánt mennyiségben áll rendelkezésre.

*elérhető Budapesten és vonzáskörzetében

külső raktárból elérhető termék
A termék az egyik beszállító,- nagykereskedő,- vagy gyártó raktárában van, az átvételi pontra általában 2-7 munkanap alatt érkezik meg. Kérjük, számoljon azzal, hogy amennyiben kosara tartalmaz "külső raktáron" jelölésű termékeket, akkor a teljes megrendelését csak ezek megérkezése után tudjuk átadni, vagy kiszállításra elindítani!

3-4 munkanap csak megrendelésre
A termék általában a jelzett időpont alatt érkezik meg a raktárba, ezt követően 1-2 napon belül tudjuk átadni, vagy indítani a kiszállítását.

csak megrendelésre érkező termék
A termék nincs készleten sem raktárunkban, sem a beszállító,- vagy gyártó raktárában. A "rendelésre" állapotú termék beszerzési ideje általában 2-4 hét, néhány esetben ettől több is lehet. Az is előfordulhat, hogy a keresett termék átmenetileg nem elérhető, vagy véglegesen megszűnt a forgalmazása.
Ilyen termék rendelése esetén munkatársunk telefonon egyeztet Önnel a lehetőségekről.

A készlet-információk tájékoztató jellegűek.


Mi történik a rendelés után?

- A megrendelés elküldése után automatikus tájékoztató e-mail-t kap a rendelés tényéről.
- A rendelés feldolgozása közben, amennyiben szükséges, munkatársunk telefonon egyeztet Önnel, ezt követően visszaigazolást küldünk. Előre utalásos fizetési mód választása esetén elküldjük a díjbekérőt.
- Megkezdjük a szállítást, vagy a készlethiányos termék beszerzését. Minden termékről és kapcsolódó szolgáltatásról ÁFÁ-s számlát állítunk ki, melyet elküldünk e-mail-en és nyomtatott formában is mellékelünk a csomagba, vagy   külön postázzuk.
- A futárszolgálat és a csomagpontok e-mail-ben és SMS-ben tájékoztatják Önt az átvétel lehetséges napjáról.


PapírDepo.hu Webáruház Kft.
online irodaszer vásárlás, irodaellátás

Csomagpont: 1047 Budapest, Váci út 71.
+36 (1) 769 0134; +36 (70) 676 7437